תקנון שימוש

1. כללי

אתר זה (granadawood.co.il) מופעל על ידי גראנדה עצים, ח.פ. 514242411, מרחוב אהוד קינמון 43, בת-ים (להלן: "החברה"). השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. גלישה באתר ו/או יצירת קשר באמצעותו מהווים הסכמה מלאה לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים לתנאי כלשהו — אנא הימנעו משימוש באתר.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים כאחד.

2. מהות האתר — קטלוג בלבד

האתר משמש כקטלוג תדמית להצגת מוצרי החברה (פלטות עץ, מדרגות עץ מלא, ריהוט ועבודות נגרות). אין באתר מנגנון סליקה, תשלום או רכישה מקוונת. "עגלת ההצעות" באתר נועדה לריכוז פריטים לצורך פנייה בלבד, ואינה מהווה הזמנה.

התקשרות נוצרת רק לאחר פנייה ישירה לחברה (טלפון, וואטסאפ או דוא"ל), קבלת הצעת מחיר ואישור מפורש של החברה בכתב או בעל פה. משלוח רשימת פריטים אינו מחייב את החברה לספקם.

3. מחירים, מלאי וזמינות

המחירים המוצגים באתר הם אינדיקטיביים בלבד, אינם כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת, ואינם מהווים הצעה מחייבת. המחירים, הזמינות, המידות והגוונים עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא זה שאושר על ידי החברה בעת ביצוע ההזמנה בפועל.

בכל מקרה של טעות סופר, תקלה טכנית או מחיר שגוי באופן מובהק — לא יחייב הדבר את החברה, והיא תיידע את הלקוח ותאפשר לו לבטל את ההזמנה ללא חיוב.

עץ הוא חומר טבעי — ייתכנו הבדלי גוון, טקסטורה, סיקוסים וסטיות מידה קלות בין יחידה ליחידה. הבדלים אלה הם חלק ממאפייני המוצר ואינם נחשבים פגם. תמונות המוצרים להמחשה בלבד.

4. אספקה ומשלוח

החברה מספקת משלוחים ברחבי הארץ בתיאום מראש. מועדי האספקה הנמסרים הם משוערים בלבד ותלויים במלאי, בסוג המוצר ובאזור החלוקה. עיכוב סביר באספקה לא יהווה הפרה של ההסכם.

אלא אם סוכם אחרת בכתב, האספקה היא עד למקום נגיש לרכב בכתובת שנמסרה. הפריקה, ההובלה לקומות והכנסת הסחורה לנכס הן באחריות הלקוח. על הלקוח לוודא גישה סבירה לרכב המשלוח ונוכחות במועד שתואם; אי-נוכחות עלולה לחייב בדמי הובלה חוזרת.

על הלקוח לבדוק את הסחורה בעת קבלתה. הערות לגבי כמות, מידות או פגם נראה לעין יש למסור לחברה בתוך 48 שעות ממועד האספקה.

5. ביטול עסקה

על העסקאות חלות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010.

• בעסקת מכר מרחוק (הזמנה טלפונית או מקוונת) ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר, ובלבד שהביטול נעשה לפחות שני ימי עסקים לפני מועד האספקה.
• לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש — זכות הביטול היא בתוך 4 חודשים ממועד העסקה, בכפוף להצגת תעודה מתאימה ובתנאי שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים.
• בביטול שלא עקב פגם רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך מביניהם, וכן עלויות הובלה ששולמו בפועל.
• יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, כשהוא שלם ולא נעשה בו שימוש. החזרת המוצר היא באחריות הלקוח ועל חשבונו, למעט בביטול עקב פגם או אי-התאמה.
• לא ניתן לבטל עסקה במוצרים שיוצרו, נחתכו, הורכבו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח לפי מידה או דרישה אישית, בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן. במוצרים אלה לא תתאפשר החזרה לאחר תחילת העבודה.

הודעת ביטול ניתן למסור בטלפון 052-7710608, בוואטסאפ לאותו מספר או בדוא"ל Granadawood2026@gmail.com, בציון שם מלא ומספר טלפון. החזר כספי יבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באותו אמצעי שבו בוצע התשלום.

6. אחריות למוצרים

על המוצרים חלות הוראות חוק המכר, התשכ"ח-1968. האחריות אינה חלה על בלאי טבעי, נזק שנגרם מהתקנה לקויה שלא בידי החברה, מחשיפה לרטיבות, לחום או לשמש ישירה, משימוש שאינו סביר או מטיפול לא נאות.

עץ מלא הוא חומר חי המגיב לשינויי לחות וטמפרטורה. התפשטות, התכווצות או שינויי גוון קלים לאורך זמן הם תופעה טבעית ואינם מהווים פגם.

7. הגבלת אחריות לשימוש באתר

החברה עושה מאמצים להציג מידע מדויק ומעודכן, אך אינה אחראית לטעויות, לחוסר דיוק או להפרעות בזמינות האתר. השימוש באתר ובמידע שבו הוא באחריות המשתמש בלבד. החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, מיוחד או תוצאתי שייגרם משימוש באתר או מהסתמכות על תוכנו.

8. קניין רוחני

תכני האתר — לרבות טקסטים שיווקיים, תמונות המוצרים, הלוגו וסימני המסחר של גראנדה עצים — הם רכושה הבלעדי של החברה ומוגנים בזכויות יוצרים לפי חוק זכות יוצרים, התשס"ח-2007.

זכויות הבנייה, הפיתוח, הקוד, העיצוב, מבנה האתר והשינויים שבוצעו בו שמורות אך ורק ל-Zelbro Digital LLC. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לבצע הנדסה לאחור או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר או במבנהו ובקוד שלו, כולם או חלקם, ללא אישור מראש ובכתב מבעלי הזכויות.

9. פרטיות ונגישות

השימוש במידע אישי כפוף למדיניות הפרטיות של האתר. פרטים על התאמות הנגישות מופיעים בהצהרת הנגישות.

10. שינויים בתקנון

החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם בעמוד זה במועד השימוש באתר. מומלץ לעיין בתקנון מעת לעת.

11. הפרדת סעיפים

מצא בית משפט מוסמך כי סעיף כלשהו בתקנון בטל או בלתי אכיף — לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפם של יתר הסעיפים, שיוסיפו לעמוד בתוקפם המלא.

12. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

13. יצירת קשר

גראנדה עצים | ח.פ. 514242411 | אהוד קינמון 43, בת-ים
טלפון: 052-7710608 | דוא"ל: Granadawood2026@gmail.com