מדיניות פרטיות

1. כללי

אתר granadawood.co.il (להלן: "האתר") מופעל על ידי גראנדה עצים, ח.פ. 514242411 (להלן: "החברה"). מדיניות פרטיות זו מתארת איזה מידע נאסף באתר, כיצד נעשה בו שימוש ומהן זכויותיכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות מכוחו, לרבות תיקון 13 לחוק.

2. מסירת המידע היא מרצון

אינכם חייבים על פי דין למסור לנו מידע אישי. מסירת פרטים נעשית מרצונכם החופשי ומתוך הבנה שהם דרושים לנו כדי להשיב לפנייתכם, להכין הצעת מחיר ולבצע הזמנה. בלא הפרטים הבסיסיים (שם וטלפון) לא נוכל לטפל בפנייה.

3. איזה מידע נאסף

מידע שאתם מוסרים מיוזמתכם: בעת פנייה בטלפון, בוואטסאפ או בדוא"ל — שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת לאספקה ופרטי ההזמנה, וכן כל פרט נוסף שתבחרו למסור.

מידע טכני: שרתי האתר וספקי התשתית עשויים לתעד מידע סטנדרטי כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים שנצפו וזמני גלישה — לצורכי תפעול, אבטחת מידע וניתוח סטטיסטי כללי.

שמירה מקומית בדפדפן: פריטים שאתם מוסיפים לעגלת ההצעות והעדפות הנגישות שבחרתם נשמרים אך ורק בדפדפן שלכם (localStorage). החברה אינה רואה ואינה מקבלת מידע זה, אלא אם תשלחו אותו אלינו בעצמכם.

4. מטרות השימוש במידע

• מענה לפניות, מתן הצעות מחיר וביצוע הזמנות.
• אספקה, שירות לקוחות וטיפול בתקלות או בהחזרות.
• עמידה בחובות חשבונאיות ומיסויות ובדרישות הדין.
• תפעול האתר, אבטחתו ושיפור חוויית השימוש.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת ואינה סוחרת במידע אישי. מידע עשוי להימסר במקרים הבאים בלבד:

• WhatsApp (Meta Platforms): פנייה שנשלחת דרך כפתורי הוואטסאפ באתר מתבצעת בפלטפורמה של Meta וכפופה למדיניות הפרטיות שלה.
• ספקי אחסון ותשתית האתר: לצורך הפעלת האתר ואחסונו, לרבות שרתים הממוקמים מחוץ לישראל. במקרה כזה מועבר המידע לחו"ל בהתאם להוראות הדין.
• נותני שירות הכרחיים: חברת משלוחים, נגר מבצע, רואה חשבון או יועץ — ורק במידע הדרוש לביצוע התפקיד.
• על פי דין: בהתאם לצו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת או לשם הגנה על זכויות החברה.

6. דיוור ושיווק

החברה לא תשלח דברי פרסומת ללא הסכמתכם המפורשת מראש, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 (תיקון 40). אם נתתם הסכמה — תוכלו להסיר את עצמכם בכל עת בהודעה חוזרת, בטלפון או בדוא"ל, והבקשה תטופל מיד.

7. עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות ובאחסון מקומי מהסוגים הבאים:

• הכרחיות: דרושות לתפעול תקין של האתר ולשמירת אישור באנר העוגיות. לא ניתן לבטלן.
• העדפות: שמירת תוכן עגלת ההצעות והגדרות תפריט הנגישות במכשיר שלכם.
• מדידה סטטיסטית: נתוני שימוש מצטברים ואנונימיים, ככל שייעשה בהם שימוש.

בעת הכניסה הראשונה לאתר מוצג באנר עוגיות המאפשר לכם לאשר את השימוש. ניתן למחוק או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך פעולה זו עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

8. תקופת שמירת המידע

פניות ובירורים שלא הבשילו להזמנה נשמרים עד 24 חודשים. מסמכי הזמנה, חשבוניות ורישומים חשבונאיים נשמרים 7 שנים כנדרש בדיני המס. לאחר מכן המידע נמחק או מועבר לצורה שאינה מזהה, למעט מידע שקיימת חובה חוקית להוסיף ולשמרו.

9. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע, לרבות הצפנת התעבורה (HTTPS) והגבלת הגישה למידע לגורמים הזקוקים לו בלבד. עם זאת, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש לרעה.

10. זכויותיכם

על פי חוק הגנת הפרטיות עומדות לכם הזכויות הבאות:

• לעיין במידע המוחזק אודותיכם.
• לבקש את תיקון המידע אם אינו נכון, שלם או מעודכן.
• לבקש את מחיקת המידע, בכפוף לחובות שמירה על פי דין.
• לבקש הסרה מרשימות דיוור.

לפניות: Granadawood2026@gmail.com או 052-7710608. נשיב לפנייתכם בתוך 30 ימים. אם סברתם שזכותכם נפגעה, באפשרותכם לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

11. קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי אודות קטינים. אם נודע לכם שקטין מסר לנו מידע — אנא פנו אלינו והמידע יימחק.

12. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח העדכני והמחייב יפורסם תמיד בעמוד זה, בציון תאריך העדכון.

13. יצירת קשר

גראנדה עצים | ח.פ. 514242411 | אהוד קינמון 43, בת-ים
טלפון: 052-7710608 | דוא"ל: Granadawood2026@gmail.com